HR，是“Human Resource”的英語縮寫，即人力資源，全稱人力資源管理，又稱人事。人事管理是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對所屬工作人員進(jìn)行選拔、使用、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲等一系列的管理活動(dòng)。
人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效結(jié)果的最重要的戰(zhàn)略資源。產(chǎn)品與服務(wù)的競爭一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)的人力資源素質(zhì)的競爭，其人力資源管理表現(xiàn)出以下幾方面的特征：
一、將人力資源計(jì)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃整合起來；
二、工作和職位的設(shè)計(jì)應(yīng)有助于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；
三、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度要與高績效的工作相適應(yīng)；
四、重視并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；
五、將事關(guān)質(zhì)量和用戶滿意的決策授權(quán)于員工和團(tuán)隊(duì)；
六、在培訓(xùn)和教育方面給予巨大的投資；
七、營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境；
八、監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意程度。
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